Избранные технологии деловой коммуникации: от конфликтов к переговорам и эффективным решениям

Цель:

Научиться использовать энергию конфликтов и переговорные навыки для достижения нового витка развития в отношениях с коллегами, подчиненными, руководителями, деловыми партнерами.

Развить поведенческие навыки: умение предвидеть конфликт, переводить конфликтные ситуации в переговорные, управлять эмоциональными состояниями в переговорах,  использовать энергию противоречий для развития себя, партнёра и организации.

Сформировать личностные качества: переговорную выдержку, толерантность к противоречиям и неопределённости, интеллектуальную комбинаторику и креативность в поисках оптимальных переговорных решений.

Подготовить профессионалов, способных самостоятельно разрешать конфликты и эффективно вести переговоры, максимально сокращая психологические, человеческие и финансовые потери, к которым приводит неконструктивное поведение в конфликтных и переговорных ситуациях.

В программе:

• Причины и механизмы возникновения конфликтов.
• Сценарии развития конфликтов.
• Оценка конфликта по 12-бальной шкале.
• Как определить позитивный потенциал конфликта?
• Стратегии преодоления конфликтов.
• Тактики и техники разрешения конфликтных ситуаций.
• Конфликтограмма и ее роль в решении конфликтов.
• Как управлять своим и чужим состоянием и поведением во время конфликта?
• Как преобразовывать конфликтные ситуации в переговорные?
• Цели и задачи переговоров.
• Эффективные и неэффективные стратегии в переговорах.
• Матрица интересов и её роль в подготовке переговоров.
• Как отобрать наилучшие стратегии и тактики в переговорах?
• Этапы переговоров и задачи каждого из них.
• Психологические технологии ведения переговоров на каждом этапе.
• Как расширять массивы переговорных решений?
• Типы переговорщиков и индивидуальный подход к каждому.
• Позиции в переговорах и критерии справедливых решений.
• Преодоление манипуляций в переговорах.
• Ведение переговоров в неформальных ситуациях.

Методы, используемые на тренинге: арт-техники, креативное моделирование, деловые, ролевые, командные и аттракционные игры, переговорные сеты, индивидуальная и групповая практика, анализ кейсов, мини-лекции. 

Автор и ведущая: Евгения Мищенко. Психолог-консультант, психотерапевт, коуч, сертифицированный тренер Учебного центра Хаус-Штанхайм (Германия),  преподаватель института психологии Иматон, супервизор и руководитель секции Инновационных технологий в АПТ. Автор и ведущая более сорока личностных групп и бизнес-тренингов. 

Автор книг: "Принятие решений в кризисных бизнес-ситуациях. Методы сценарного моделирования", "Юнг в 21 веке: новейшие технологии песочной терапии", "Креативная экспедиция: технология прорыва. Рождение идей и проектов".

Изобретатель новых психологических технологий: "Форстайминг", "Креативная экспедиция", "Глобальный метод", "Трансформационные тесты".

Для записи достаточно прислать ФИО, телефон и адрес электронной почты.
E-mail: evgenia@innova-project.ru,
Tel (Viber, WhatsApp) +7(921)635-4681